篇一：停车场疫情应急预案

　　为规范和加强停车场安全管理为确保车辆的财产安全防范车场安全事故的发生力保车场安全事故发生时损失减少能快速高效合理有序地处置所发生的事故根据上级有关部门文件与会议精神和相关法律法规结合该停车场的环境建设与准备的实际制定本预案

　　停车场应急预案

　　停车场应急预案 在学习、工作或生活中，有时会出现一些突发事件，为了控制事 故的发展，时常需要预先制定应急预案。那要怎么制定科学的应急预 案呢？以下是小编收集整理的停车场应急预案，仅供参考，欢迎大家 阅读。

　　停车场应急预案 1 为了加强员工对消防知识的了解，增强消防基本技能，按照《机 关团体企业事业单位消防安全管理规定》和消防部门有关要求，决定 组织举办一次消防演习。

　　演习时间：20xx 年 11 月 25 日 演习地点：停车场 参加人员：全体员工 演习负责人：邓良 一、演习目的 贯彻“预防为主，防消结合”的消防工作方针，普及灭火知识， 增强员工消防技能，提升单位消防安全管理水平。

　　二、演习策划 火灾的发生不以人的意志为转移，是随时发生的。消防演习必须 更加贴近实际，从而增强员工的反应能力和实战技巧。为使演习更加 逼真，真正锻炼员工的实战能力，本次消防演习的启动时间由冯裕萱 临时决定。

　　1、现场消防资源 停车场内共有手提式 4kg，ABC 干粉灭火器 72 个、室内消火栓 36 个。

　　2、演习过程拟定 本次演习为综合消防演习，主要是初期火灾扑救、人员疏散、消 防器材的使用讲解与实操三个部分。演习时，为验证预案应急响应的 有效性，现场将分两个环节进行，一是同时在停车场进行灭火和人员

　　疏散演练，二是在停车场讲解灭火器、消火栓的使用。

　　3、演习组织名单 组长：邓良 职责：下达演习命令，主持和观摩。

　　副组长：唐恒 职责：具体组织演习，并对演习进行讲评。

　　灭火组：由当时现场值班人员组成 职责：发现初起火灾后，立即行动予以扑救，并报告火警。

　　疏散引导组：由现场人员组成 职责：发生火灾后，立即引起现场人员疏散转移，防止被火烧伤。

　　警戒组：徐渭 职责：发生火灾后，维持现场秩序，接应消防人员 4、灭火方案 1）第一组：由离现场最近的工作人员，使用手提灭火器进行操作，

　　或现场自由组合分工，并有 1 人负责报警。

　　2）第二组：由离现场较远的人员，使用消火栓和推车式灭火器进

　　行增援，分两小组，一小组使用消火栓，由 2 人组成，二小组使用推 车式灭火器，分别由 2 人组成。

　　5、疏散方案 1）疏散路线：各车位出口由内向外。

　　2）紧急疏散措施：对离起火现场最近的车辆进行疏散时，如车主 通知不到，单位要备有临时应急疏散设施（比如拖车），避免财产损 失。

　　3）疏散注意事项：

　　优先疏散离起火点近的车辆，较远车辆要阻止其疏散，以免占道 造成拥挤或现场混乱。

　　6、警戒方案 1）发生火灾后，现场人员立即在停车场出入口实行警戒，许出不 许入，并对将入车辆调度，空出消防车进场位置。

　　2）在距离出入口一定范围内，拉警戒带，阻止人员围观。

　　三、演习准备 为了确保这次演习的顺利，将在演习前完成如下准备工作：

　　1、对单位员工进行消防知识及消防器材使用的培训。

　　2、就演习方案和设想与各相关组或全体员开会全面介绍，了解演 习的整个流程。特别要介绍灭火、疏散、警戒的要领和注意事项，对 员工不了解的地方要反复说明。对本次演习的方式方法应特别给予详 细说明。

　　3、各组负责人根据演习方案自行编排人员制定相关演习行动方案， 确保分工明确，责任清晰。内容包括：参与人员名单、人员职责、注 意事项等。

　　4、准备好演习过程中需要用到的物品：废纸……、柴油（油盆）、 手提式干粉灭火器 5 个、对讲机 2 台、扩音喇叭 1 个，室内消火栓 2 个。

　　5、提报方案和预案：对演习有关情况向领导报告，并提报需要的 '资金和物资。

　　四、演习现场组织 规定开始信号，某月某日某时，信号发出，停车场某车自燃，发 烟模拟火灾。

　　1、灭火 假设停车场某方向某区某车自燃发生火灾，浓烟。消防演习开始。

　　灭火行动组按事先计划，展开两个批次的灭火行动（灭火器和消 火栓可以部分出水出灭火剂，但不要喷在车上，或安排一个模拟的 车）。

　　灭火行动组一人报告火警。

　　2、疏散 疏散行动组按事前计划，由部分员工疏散在场车辆，执行紧急疏 散任务。

　　3、警戒 警戒行动组按事先计划，对出入口和周边进行警戒。

　　4、行动结束

　　由领导小组副组长集合队伍，列队讲评。讲评重在鼓励员工，但 要指出在各个环节中哪些表现是好的，哪些是不对的，要注意改进。

　　5、消防器材的使用讲解与实操 由领导小组副组长对灭火器、消火栓使用进行简短讲解后，安排 专人示范，并点燃预先准备好的燃烧物，在员工中抽人（或分组全部） 出来进行灭火器、消火栓使用演练。

　　6、宣布结束 由演习领导小组组长宣布结束，并视情对表现突出的人员给予表 扬或物质奖励。

　　整个演习过程注意保留音像资料，以供今后学习点评，并存入消 防档案。

　　五、现场恢复 在完成灭火器使用演练后，由清洁人员清理好演练现场。

　　停车场应急预案 2 一、目的 为规范和加强停车场安全管理，为确保车辆的财产安全，防范车 场安全事故的发生，力保车场安全事故发生时损失减少，能快速、高 效、合理有序地处置所发生的事故，根据上级有关部门文件与会议精 神和相关法律法规，结合该停车场的环境建设与准备的实际，制定本 预案。

　　二、车场安全工作领导组织机构 组长（总指挥）：项目经理 主要职责：负责定时召开停车场安全工作领导组会议，传达上级 相关文件与会议精神，部署、检查落实车场安全事宜。

　　副组长（副总指挥）：秩序队长 主要职责：具体负责组织对紧急预案的落实情况，未雨绸缪，做 好准备，保证完成领导部署的各项任务。

　　成员：（本单位 4 名职工为成员） 主要职责：具体负责车场所发生突发事件的处理、报告、监控与 协调，保证领导小组紧急指令的畅通和顺利落实；做好安全、检查等

　　工作，努力将事故协调到满意为止。

　　通讯联络组：

　　组长：客服领班 主要职责：一旦发生火警，负责与疏散各组联络，调动有关人员

　　到指定地点。应立即报警，先报 119 救火，再报 110。

　　维持到事故现场处理，根据人员受伤害情况报 120，同时报办公

　　室。

　　灭火组 组长：秩序班长 成员：（秩序队员、工程人员） 主要职责：负责消防设施完善和消防用具准备，负责检查全地下

　　车场等地的用电、用火安全；火险发生，立即参加救火救灾工作。

　　报警电话：110 火警电话：119 医疗急救电话：120 交通急救电话：122 三、方法和过程控制：

　　（一）车辆损伤事故（指无人受伤）处理：

　　1、车场内如发生交通事故，控制中心应立即调动安全员控制现场，

　　同时将事件信息通报其他岗位采取必要措施，当班班长立即赶往现场 处理，防止肇事车辆及人员逃逸，并将现场情况向中心汇报，中心第 一时间通知安全负责人，必要时向部门经理汇报。

　　2、处理人员到现场后，要求肇事当事人如实反映事故发生的经过， 并进行拍照，做好相应的事件发生经过客观记录，并迅速联系被撞车 主到现场进行调解。

　　3、根据当事双方的意见，需自行解决的，处理人员仅作事实见证 人。需交管部门解决的，处理人员应主动通知中心与交管部门联系， 请双方等待执法人员的到来。因车辆事故堵塞交通时，现场保安员负 责疏导车辆进出，并指引警务和保险公司车辆和人员到事发地点现场。

　　4、处理撞车事件的人员应注意控制双方车主的情绪，以协调处理

　　为原则，避免与任何一方发生冲突。

　　5、如因保安员管理疏忽等原因造成车场内车辆损伤而引起的赔偿，

　　追究安全管理员责任。

　　6、如因车主原因造成车场公共设施损坏需照价赔偿。

　　（二）车辆冲岗处理：

　　1、车场门岗发现车辆欲冲岗时，首先采取应急措施，设法阻止，

　　同时联系控制中心呼叫声援。中心应立即调出现场镜头进行监控、录 像，并立即通知保安负责人和服务中心领导前往处理，同时向部门经 理确定是否需报警。

　　2、在阻止车辆冲岗时，岗位保安员应采取必要的自我保护措施。

　　无法阻止时，当值人员须记下其车牌号码、车型、颜色、驾驶人的基 本特征、离去时间、驶离方向，将信息立即向控制中心汇报，并维护 好现场秩序。

　　3、中心应立即与车主联系并进行确认，必要时保存电话记录或请 其家人到现场签字确认并妥善保管好冲岗录像。未经部门经理同意不 得播放或转借。

　　（三）车辆丢失处理：

　　1、当值人员发现或接到车辆丢失的信息后，应首先向控制中心汇 报，由控制中心第一时间通知部门经理。

　　2、控制中心应立即通知各岗位保安员加强出入口的控制，（车场 岗应立即使用地桩）同时检查该车相关记录，查明进出时间，与车主 联系并请车主出示在本停车场的出入凭证及智能卡，确认事情经过。

　　3、确认车辆丢失后由部门经理向公司领导汇报，确定是否报警或 采取补救措施，同时将车场现场的所有资料封存，以便协助调查。

　　（四）车场伤亡事故处理：

　　1、车场内发生伤亡性—交通事故，目击者首先报告控制中心，由 控制中心根据人员伤亡情况，第一时间通知部门经理。

　　2、现场当班班长应于接到通知后的第一时间内赶赴现场，对事故 现场进行保护，并立即联系控制中心通知受伤者家属。现场班长对需 急救的伤者应立即设法救护，并视情况拨打 120 急救和送医院，同时

　　记录现场情况及事件经过，对现场进行拍照记录。

　　3、核实情况（时间、地点、事件概况），通知中心向公安部门报

　　警。

　　4、划定保护区范围，布置警戒；疏导车场交通。

　　5、注意火险，车辆漏油后要及时采取相关措施处理。

　　6、收集在场人员对车辆事故的反映，并对在场证人进行登记，以

　　便协助公安部门处理。

　　（五）车辆堵塞车道的处理：

　　1、如在停车场出入口出现车辆滞留的现象，安全岗位应及时进行

　　疏导，如属于车主故意开车堵塞通道，安全岗位要保持冷静，不得与 车主发生冲突，并及时通知上级及客服人员进行处理。

　　2、当车辆发生堵塞时，当值班长要及时赶到现场进行处理，安排 岗位指引其他车辆走应急通道，并做好其他车主的解释工作。

　　3、当班机动岗疏散围观人群，并在做好车辆警戒的前提下，尽量 协调顾客在洽谈室等影响较小的区域进行洽谈。

　　4、控制中心人员应将车辆堵塞现场进行摄像取证，并安排班长进 行拍照。

　　5、上级及客服人员到场后，首先对事情进行了解，且在原则范围 内进行协调。如不能解决的，应及时将情况汇报部门经理，经部门经 理的同意，可联系辖区警务室及公安交通部门前来协助处理。

　　6、如警务部门不能解决或堵塞车影响较大，可联系相关媒体进行 曝光。

　　（六）防汛的处理 1、积水组：（工程部）沙袋、抽水泵、水管、移动电源、雨具等 物资准备充分；如遇排水堵塞、立即判断堵塞部位进行疏通、清掏；

　　2、通讯组：（客服部）及时用广播通知业主将车辆驶离车库、现 场拍照，情况重大立即上报相关单位并求助；

　　3、应急组：（秩序部）对业主贵重物品进行救助、搬运，有序疏 导车辆驶离车库；

　　4、后勤组：（保洁部）待水位恢复正常，对车库进行清扫；事情

　　处理后，要及时召集所有安全岗位针对此事件进行分析和总结。

　　

篇二：停车场疫情应急预案

　　停车场应急预案

　　一、目的 为规范和加强停车场安全管理，为确保车辆的财产安全，防 范车场安全事故的发生，力保车场安全事故发生时损失减少，能 快速、高效、合理有序地处置所发生的事故，根据上级有关部门 文件与会议精神和相关法律法规，结合该停车场的环境建设与准 备的实际，制定本预案。

　　二、车场安全工作领导组织机构 组 长(总指挥)：*** 主要职责：负责定时召开停车场安全工作领导组会议，传达 上级相关文件与会议精神，部署、检查落实车场安全事宜。

　　副组长(副总指挥)：*** 主要职责：具体负责组织对紧急预案的落实情况，未雨绸缪， 做好准备，保证完成校领导部署的各项任务。

　　成 员：(本单位 4 名职工为成员) 主要职责：具体负责车场所发生突发事件的处理、报告、监 控与协调，保证领导小组紧急指令的畅通和顺利落实;做好安全、 检查等工作，努力将事故协调到满意为止。

　　通讯联络组：

　　组长：***

　　主要职责：一旦发生火警，负责与疏散各组联络，调动有关 人员到指定地点。应立即报警，先报 119 救火，再报 110 维持 到事故现场处理，根据人员受伤害情况报 120，同时报区文教体 局办公室。

　　灭火组 组长：*** 成员：(义务消防队成员) 主要职责：负责消防设施完善和消防用具准备，负责检查全 地下车场等地的用电、用火安全;火险发生，立即参加救火救灾 工作 停车场应急办公室电话：020-******** 广州市公安报警电话：110 派出所及社区电话：******** 广州市医疗急救电话：120 广州市交通急救电话：122 三、方法和过程控制：

　　4.1 车辆损伤事故（指无人受伤）处理：

　　4.1.1 车场内如发生交通事故，控制中心应立即调动安全员 控制现场，同时将事件信息通报其他岗位采取必要措施，当班班 长立即赶往现场处理，防止肇事车辆及人员逃逸，并将现场情况 向中心汇报，中心第一时间通知安全负责人 ，必要时向部门经 理汇报。

　　4.1.2 处理人员到现场后，要求肇事当事人如实反映事故发

　　生的经过，并进行拍照，做好相应的事件发生经过客观记录，并 迅速联系被撞车主到现场进行调解。

　　4.1.3 根据当事双方的意见，需自行解决的，处理人员仅作 事实见证人。需交管部门解决的，处理人员应主动通知中心与交 管部门联系，请双方等待执法人员的到来。因车辆事故堵塞交通 时，现场保安员负责疏导车辆进出，并指引警务和保险公司车辆 和人员到事发地点现场。

　　4.1.4 处理撞车事件的人员应注意控制双方车主的情绪，以 协调处理为原则，避免与任何一方发生冲突。

　　4.1.5 如因保安员管理疏忽等原因造成车场内车辆损伤而引 起的赔偿，追究安全管理员责任。

　　4.1.6 如因车主原因造成车场公共设施损坏需照价赔偿。如 因车主原因造成车主本人车辆损坏的，当值保安员除礼貌地和车 主明确责任外，可视情况配合车主联系保险公司 ，用“双赢” 方式进行处理。

　　4.1.7 在无法确定肇事车辆和人员时，经部门经理同意后， 通知保险公司前来进行处理。

　　4、2 车辆冲岗处理：

　　4.2.1 车场岗发现车辆欲冲岗时，首先采取应急措施，设法 阻止，同时联系控制中心呼叫声援。中心应立即调出现场镜头进 行监控、录像，并立即通知保安负责人 和服务中心领导前往处 理，同时向部门经理确定是否需报警。

　　4.2.2 在阻止车辆冲岗时，岗位保安员应采取必要的自我保 护措施。无法阻止时，当值人员须记下其车牌号码、车型、颜色、 驾驶人的基本特征、离去时间、驶离方向，将信息立即向控制中 心汇报，并维护好现场秩序。

　　4.2.3 中心应立即与车主联系并进行确认，必要时保存电话 记录或请其家人到现场签字确认并妥善保管好冲岗录像。未经部 门经理同意不得播放或转借。

　　4、3 车辆丢失处理：

　　4.3.1 当值人员发现或接到车辆丢失的信息后，应首先向控 制中心汇报，由控制中心第一时间通知部门经理。

　　4.3.2 控制中心应立即通知各岗位保安员加强出入口的控 制，（车场岗应立即使用地桩）同时检查该车相关记录，查明进 出时间，与车主联系并请车主出示在本停车场的出入凭证及智能 卡，确认事情经过。

　　4.3.3 确认车辆丢失后由部门经理向公司领导汇报，确定是 否报警或采取补救措施，同时将车场现场的所有资料封存，以便 协助调查。

　　4、4 车场伤亡事故处理：

　　4.4.1 车场内发生伤亡性交通事故，目击者首先报告控制中 心，由控制中心根据人员伤亡情况，第一时间通知部门经理。

　　4.4.2 现场当班班长应于接到通知后的第一时间内赶赴现 场，对事故现场进行保护，并立即联系控制中心通知受伤者家属。

　　现场班长对需急救的伤者应立即设法救护，并视情况拨打 120 急救和送医院，同时记录现场情况及事件经过，对现场进行拍照 记录。

　　4.4.3 核实情况（时间、地点、事件概况），通知中心向公安 部门报警。

　　4.4.4 划定保护区范围，布置警戒；疏导车场交通。

　　4.4.5 注意火险，车辆漏油后要及时采取相关措施处理。

　　4.4.6 收集在场人员对车辆事故的反映，并对在场证人进行 登记，以便协助公安部门处理。

　　4、5 交通事故初步救护：

　　4.5.1 车辆相撞引起出血休克的急救：解开衣服、领带、皮 带等物品，使伤者舒展躺下，姿势保持水平或抬高下半身。

　　4.5.2 头部有外伤时，不要使头部低于身体，用衣服或被子 将头裹起保温。

　　4.5.3 呕吐时将脸侧向一边，避免呕吐物进入鼻子或呛入气 管，呕吐完后帮助伤者用清水漱口。

　　4、6 大出血处理：

　　4.6.1 首先保护好现场，必要时对现场进行拍照。

　　4.6.2 静脉及毛细血管出血时，应采用加压包扎止血法，用 干净的纱布、毛巾、布块折成比伤口稍大的垫，盖住伤口，再用 绷带或布带扎紧。

　　4.6.3 四肢静脉出、动脉的短时间临时性出血，应采用指压

　　止血法。根据血的走向，用拇指压住出血的血管上方（近心端）， 使血管被压闭住，中断血液。

　　4.6.4 四肢较大的动、静脉出血时，还可采用止血带止血法， 用动脉止血带（黑色）、静脉止血带（黄色）上肢结扎于上臂上 三分之一处。下肢结扎于大腿的中部。结扎时应先将伤肢抬高， 书部垫上敷料或毛巾等软织物，将止血带适当拉长，绕肢体两周， 在外侧打结固定。要标明扎止血带时间，每四十分钟放松一次。

　　放松期间可改用指压临时止血。

　　4.6.5 注意事项如伤处有骨折时，须另加夹板固定。伤口内 有碎骨或异物存在时，不得应用加压包扎止血法。用止血带止血， 一定要扎紧，如果扎得不紧，深部动脉仍有血液流出。

　　4.6.6 若对内出血或可疑内出血伤者，不要去尝试止血，应 使伤者绝对安静不动，垫高下肢，迅速将伤者送往最近医院进行 救治。

　　4.6.7 车辆相撞引起颈骨受伤的处理：不要扭动脖子，绝对 禁止在事故发生后扭动伤者脖子或肩膀；不要勉强支撑身体；伤 者不能走动时应以固定方式用担架或救护车送往医院处理。

　　4.7 车辆堵塞车道的处理：

　　4.7.1 如在停车场出入口出现车辆滞留的现象，安全岗位应 及时进行疏导,如属于车主故意开车堵塞通道，安全岗位要保持 冷静，不得与车主发生冲突，并及时通知上级及客服人员进行处 理。

　　4.7.2 当车辆发生堵塞时，当值班长要及时赶到现场进行处 理，安排岗位指引其他车辆走应急通道，并做好其他车主的解释 工作。

　　4.7.3 当班机动岗疏散围观人群，并在做好车辆警戒的前提 下，尽量协调顾客在洽谈室等影响较小的区域进行洽谈。

　　4.7.4 控制中心人员应将车辆堵塞现场进行摄像取证，并安 排班长进行拍照。

　　4.7.5 上级及客服人员到场后，首先对事情进行了解，且在 原则范围内进行协调.如不能解决的，应及时将情况汇报部门经 理，经部门经理的同意，可联系辖区警务室及公安交通部门前来 协助处理。

　　4.7.6 如警务部门不能解决或堵塞车影响较大，可联系相关 媒体进行曝光。

　　4.7.7 事情处理后，要及时召集所有安全岗位针对此事件进 行分析和总结。

　　4.8 停车场突发事件应填写《突发事件处理记录表》。

　　广州市****物业管理有限公司

　　

篇三：停车场疫情应急预案

　　应急预案

　　—停车场突发事件处理

　　突发事件类型及规模预测

　　类型 停车场突 发事件 事件级别 适用范围 车辆门窗未锁、物品丢失、车辆 交通事故、收费纠纷、车辆拥堵 规模预测 重点防护对象 可能影响 人数 较少

　　二级事件

　　影响较小

　　停车场，道路

　　停车场突 发事件

　　一级事件

　　车辆漏油、车辆自燃、车辆丢失、 影响较大 大面积跑水

　　停车场，道路

　　重大

　　车门窗未锁（物品丢失）处理

　　处理流程

　　主要责任人 车场车管员 工作流程 发生车门窗未锁 工作要求 ★上报车场车场队长，讲清车辆停放位 置，车型、车牌号等信息。

　　★通过车辆台账或122交通台查找车主 。车主返回前安排专人守护，车主返回 关好门窗，确认无误后做好登记。

　　★详细记录丢失物品情况，对案件现场 进行照相取证。

　　车场队长

　　寻访车主

　　车场队长

　　出现物品丢失

　　车场队长 车场主管

　　协助公安机关调查

　　★协助警方查看录像，查找可疑线索。

　　收费纠纷的处理

　　处理流程

　　主要责任人 车场收费员 工作流程 发生收费纠纷 工作要求 ★车主对收费金额存在疑义，拒交费用堵在 收费口时，及时上报车场车场队长。

　　车场车管员

　　疏导车辆

　　★指挥后续车辆由其它出口离场。

　　车场队长

　　快速处理纠纷

　　★按照公司规定酌情处理，保障出口畅通， 事后记录车辆信息、原因（或减免情况）。

　　交通事故处理

　　处理流程

　　主要责任人 工作流程 工作要求

　　车场车管员

　　车场队长 车场主管

　　发生交通事故

　　现场处理

　　车场队长 车场主管 管理部经理 客服主管

　　协助交警处理

　　★上报车场主管、经理或总值班（夜间），讲清事发地点、现 场情况，如车辆、设施设备的损毁情况，是否有人员伤亡，记 录肇事车辆车牌号码，保护好现场，视伤者情况拨打120，疏导 车辆绕行。

　　★查清肇事原因，对被撞车辆、设施设备拍照取证，以便办理 保险索赔事宜，协调肇事者一方或双方解决事故，防止发生过 激行为。

　　★协商未果的，报122交警。

　　★处理完毕保留一份交通事故责任认定书或复印件。

　　提交报告/后续跟进 ★提交事故报告，跟进保险索赔结果。

　　车辆拥堵的处理

　　处理流程

　　主要责任人 工作流程 工作要求

　　车场车管员

　　发生拥堵事件

　　★上报车场主管、经理，讲清车辆拥堵位置、拥堵车辆数、 拥堵原因等。

　　★到场了解情况，采取相应措施：

　　1.入口拥堵，增加人工发卡；

　　2.出口拥堵，增加人员引导；

　　3.场内拥堵，指挥车辆绕行；

　　4.交通事故或纠纷劝离车道，快速协调解决；对收费纠纷车 辆，根据现场情况处理，保障进出顺畅；

　　5.启动快速收费站。

　　★疏导的关键点位为：入口、出口、连廊、车道交汇口。

　　★确认拥堵处理完毕后，各个岗位恢复正常。

　　现场处理 车场队长 车场主管

　　车场队长 车场主管

　　恢复正常

　　管理部经理

　　提交报告

　　★分析拥堵原因及处置措施，提交事件报告，上报主管副总

　　车辆漏油/自燃处理

　　处理流程

　　主要责任人 工作流程 工作要求

　　车场车管员

　　发现车辆漏油

　　车场队长

　　联络车主

　　★及时上报车场主管、经理，讲清车辆所在位置、漏油状 况、漏油车辆信息（车牌号、车型、颜色），根据漏油情 况封闭本车道及相邻车道，禁止漏油车辆周边明火靠近。

　　★通过固定车台账和122交通台查找车主。

　　管理部经理

　　现场处置

　　★使用沙袋覆盖漏油处，防止汽油顺地面流入地沟，准备 灭火器、消防水带以防火灾发生。通知客户部保洁人员清 洗现场。

　　★协同车主封堵漏点或将车移走，做好记录。

　　★如车辆自燃或其他原因引发火灾，立即通知安全管理部 启动火警火灾处理预案。

　　★拍照取证，调查原因，进行火灾分析，形成事件报告， 上报总经理。

　　管理部经理

　　组织灭火

　　管理部经理

　　提交报告

　　车场大面积跑水处理

　　处理流程

　　主要责任人 车场车管员 工作流程 车场发生大面积 跑水 工作要求 ★上报车场主管、经理，讲清跑水位置及周边区域状况。

　　管理部经理

　　现场处理

　　★安排人员利用沙袋等物品，将跑漏水区域作围挡，防止 受灾面积增加和电器设备损坏。关键路口加人，防止因路 面湿滑发生车辆碰撞。

　　★通知各部门启动相关预案。

　　★工程部查找跑水点位、快速关闭阀门，做好排水。

　　★管理部带领保洁到现场对跑漏水区域进行清扫，将积水 清理到污水井。

　　★管理部将被水浸泡车辆拍照取证，协助财务部报保险公 司赔偿。

　　★工程部、管理部共同分析跑水原因，形成事件报告，上 报主管副总。

　　工程部主管 客服主管

　　抢修救灾

　　车场主管 工程部主管

　　提交报告

　　车辆丢失的处理

　　处理流程

　　主要责任人 车场车管员 工作流程

　　发生车辆丢失事件

　　工作要求 ★及时上报车场主管、经理，做好现场保护。

　　车场队长 车场主管 车场队长 车场主管

　　现场处理

　　★到场了解车辆信息：车型、颜色、行驶证、 驾驶证、车主姓名、进场时间及相关情况。

　　★车场主管通过进出口图片查找车辆进出场信 息；安管主管通过监控录像查找车辆信息。

　　★如车主报警，配合警方调查，提供资料。通 知客服部办理保险理赔手续。

　　协助交警处理

　　提交报告

　　管理部经理

　　★分析原因，提交事件报告上报主管副总。

　　

篇四：停车场疫情应急预案

　　停车场应急预案

　　德胜地下停车场应急预案

　　一、总则

　　1.1 编制目的 为保障德胜地下停车场区域内的公共安全，快速处置各种突发事故，最大限度地预

　　防和减少突发事故造成或可能造成的重大人员伤亡和财产损失，保障广大业户生命财 产安全，维护公共利益和社会稳定，结合德胜地下停车场实际情况，特制定本预案。

　　1.2 编制依据

　　依据《中华人民共和国安全生产法》、《国家突发公共事件总体应急预案》、等法律、 法规和规范性文件等。

　　1.3 突发事故及其类别

　　1.3.1 本预案所称突发事故，是指在地下停车场区域内突然发生，造成或可能造成 人员伤亡、财产损失和社会影响的事件。

　　1.3.2 地下停车场突发事故分为自然灾害、事故灾难和突发社会安全事件三大类。

　　（a）自然灾害主要指因地震、暴雨等非人力可抗拒的气象灾害。

　　（b）事故灾难是指车辆自燃、交通事故等。

　　（c）突发社会安全事件主要指蓄意破坏公共设施，阻拦车辆正常出入等事件。

　　1.4 突发事故级别 地下停车场区域内的突发事故，按照可能造成的危害和社会影响，分为一级突发事 故、二级突发事故两个级别。

　　1.4.1 一级突发事故 （a）因自然灾害，造成场内发生大面积严重内涝的事故。

　　（b）因蓄意破坏，造成停车场设施严重损坏或场内车辆爆炸、燃烧的事故。

　　（c）服务中心自身应急力量和资源不足，可能无力控制事态，需请求政府部门应 急救援指挥部增援的。

　　1.4.2 二级突发事故 （a）因自然灾害，造成场内发生局部内涝的事故。

　　（b）发现有车辆携带易燃、易爆危险品，并强行入库的事故。

　　（c）因场内车辆发烧擦碰，引起摩擦，造成出入口封堵等影响营运的事故。

　　（d）服务中心应急力量不足和资源不足，可能无力控制事态，需向发展商请求增 援的。

　　1.5 适用范围 本预案适用于德胜地下停车场（地下二层、地下三层）区域内的突发事件。

　　1.6 工作原则 地下停车场突发事故应急救援工作，坚持统一指挥，分级负责、科学决策、反应迅 速、有效应对的原则。

　　二、组织体系与职责

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　　停车场应急预案 2.1 组织机构

　　2.1.1 成立德胜物业地下停车场突发事故应急救援指挥小组。组长保安部经理，副 组长保安部主管。每班领班带领工程部，客服部，保洁部进行应急救援工作。

　　应急办公室电话：

　　2.2 职责分工

　　2.2.1 应急指挥组主要职责 （a）组织、指挥地下停车场突发事故现场应急救援工作。

　　（b）负责组织有关单位部门按照应急预案要求，迅速开展救援工作，采取有效措 施防止事故的进一步扩大，把事故损失降低到最低限度。

　　（c）负责调用地下停车场应急救援所需的抢险人员、各类物质、设备等。

　　（d）了解掌握地下停车场突发事故发生原因和应急救援的实施情况，根据需要， 向上级汇报突发事故的应急处置、抢险救援情况。

　　（e）其他有关地下停车场突发事故应急救援的重要事项。

　　2.1.2 应急办公室主要职责 （a）在应急救援期间，负责传达服务中心组长、副组长的指示，落实事故信息反 馈上报和与各单位、部门间的联络工作。

　　（b）检查和报告应急救援抢险的开展情况。

　　（c）组织开展本预案的演练，并对演练中暴露的问题及时进行修订、补充和完善。

　　（d）协助指挥组各项其他工作。

　　报警应急电话 北京市匪警：110 北京市消防火警电话：119 北京市医疗急救电话：120、999 北京市交通急救电话: 122 北京市供电抢修电话：95598

　　三、现场处置

　　3.1 先期处置 3.1.1 地下停车场发生二级突发事故，指挥组需立即展开应急抢险工作，并将情 况上报服务中心应急办公室。

　　3.1.2.地下停车场发生一级突发事故，指挥组应立即采取措施控制事态发展，组 织先期处置。

　　（a）及时进行封堵，发出危险或避险警告。

　　（b）紧急调配停车场内应急资源开展应急抢险。

　　（c）采取各种有效措施控制事态发展。

　　（d）及时向服务中心应急办公室报告，并提出应急处置建议和请求支援。

　　（e）其他必要的先期处置措施。

　　3.2 应急响应 （a）应急办公室接到地下停车场发生二级突发事故的报告后，立即派 人到现场，指挥应急处置，采取有效措施控制事态发展，并报应急办公室组长。

　　(b)地下停车场发生一级突发事故和先期处置未能有效控制事态发展的二级事 故，由应急救援指挥组长启动应急预案，统一指挥各有关部门开展应急处置工作。

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　　停车场应急预案 （c）应急办公室配合、协调和调动各部门的人员、物质、设备保障应急需要。

　　（d）各部门积极协助指挥组开展应急处置，并保护事故现场，维持现场秩序，妥 善保管有关物证。

　　（e）及时向总经理汇报应急处置工作进展情况。

　　（f）及时向应急办公室报告，并提出应急处置建议和请求支援。

　　3.3 应急联动 救援指挥组根据处置的实际需要，调动全体力量，全力以赴做好各项应急处置工 作。

　　3.4 应急结束 服务中心指挥组确认事故得到有效控制、危险因素消除后，向应急办公室提出结 束应急的报告。

　　3.5 后期处置 3.5.1 善后工作 突发事故的现场抢险救援结束后，由应急办公室责成相关部门做好伤亡 人员救治、慰问及善后处置工作，并组织专业人士对突发事故原因进行调查分析， 及时清理现场，迅速抢修受损设施。

　　3.5.2 调查和评估 地下停车场应急状态终止后，救援指挥组向公司提交书面总结报告。

　　总结报告应包括下列内容：

　　（a）发生事故设施的基本情况。

　　（b）调查中查明的事实。

　　（c）事故原因分析及主要依据。

　　（d）发展过程及造成的后果（包括人员伤亡、经济损失）分析、评价。

　　（e）采取的主要应急措施及其有效性。

　　（f）事故结论 （g）事故责任人及其处理 （h）分析经验教训，提出防范、改进措施和修改预案的建议。

　　3.5.3 恢复重建 应急办公室根据调查评估报告和恢复重建计划，提出解决建议和意见， 按有关规定进行报批待报批通过后组织实施恢复重建工作。

　　四、应急保障

　　4.1 应急队伍保障 （a）应急办公室要组建地下停车场区域内突发事故应急救援队伍，并负责日常督 促、检查等工作和突发事故的先期处置、应急救援工作。

　　（b）保安部白班、夜班全体管理员及工程部全体人员要配合地下停车场的应 急抢险任务。

　　（c）保安部由各班领班担任抢险组长，工程部由工程部领班担任抢险组长，抢 险队伍不少于 20 人。

　　4.2 经费保障 应急办公室统筹安排资金计划，保证应急抢险时使用。

　　4.3 物质保障 应急办公室要加强特种应急抢险设备、物质的采购和储备，满足抢险需 要；各部门要储备常规的抢险机械、设备和物质，应急抢险时服从调配；暂未采购 的特种应急抢险设备和物质，由各部门负责落实联系，保障应急抢险所需。

　　

篇五：停车场疫情应急预案

　　停车场管理应急预案

　　篇一：停车场应急预案 停车场应急预案 为规范和加强停车场安全管理，为确保车辆的财产安全，防范车场安全事故 的发生，力保车场安全事故发生时损失减少，能快速、高效、合理有序地处置所发 生的事故，根据上级有关部门文件与会议精神和相关法律法规，结合该停车场的环 境建设与准备的实际，制定本预案。

　　车场安全工作领导组织机构 组 长(总指挥)：魏建文 主要职责：负责定时召开停车场安全工作领导组会议，传达上级相关文件与 会议精神，部署、检查落实车场安全事宜。副组长(副总指挥)：魏建文 主要职责：具体负责组织对紧急预案的落实情况，未雨绸缪，做好准备，保 证完成校领导部署的各项任务。

　　成 员：(本单位 4 名职工为成员) 主要职责：具体负责车场所发生突发事件的处理、报告、监控与协调，保证 领导小组紧急指令的畅通和顺利落实;做好安全、检查等工作，努力将事故协调到 满意为止。

　　通讯联络组：

　　组长：魏建文 主要职责：一旦发生火警，负责与疏散各组联络，调动有关人员到指定地 点。应立即报警，先报 119 救火，再报 110 维持到事故现场处理，根据人员受伤害 情况报 120，同时报区文教体局办公室。灭火组 组长：魏建文 成员：(义务消防队成员) 主要职责：负责消防设施完善和消防用具准备，负责检查全地下车场等地的 用电、用火安全;火险发生，立即参加救火救灾工作 广州市中邦物业管理有限公司

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　　2021 年 8 月 10 日 篇二：立体机械式停车场应急预案(样本) ＸＸＸＸ停车场应急处置预案 为有效应对停车场内可能发生的各类突发事件的处理，特制定本预案。

　　本预案适用于ＸＸＸＸ停车场。

　　一、成立紧急事件处置小组 一旦发生涉及消防、安全等的紧急突发事件，必须立即成立应急处置小组， 小组成员组成如下：

　　应急小组领导成员：ＸＸＸ，ＸＸＸ 组长：ＸＸＸ，ＸＸＸ 组员：全体当值员工 组长职责：现场负责人，按规定要求对各类紧急事件进行相应的处置，与各 部门协调、沟通，及时向领导汇报事件的情况。

　　组员职责：服从组长的领导指 挥，按要求处置各类紧急事件。

　　二、根据不同性质的紧急事件，按相应的应急预案处置。

　　1、总则 发生紧急事件后，现场值班人员必须立即向当值主管报告，当值主管接到报 告后，必须立即启动相应的紧急事件应急处置预案，成立现场应急处置小组，并向 领导汇报。

　　2、突发消防警情事故的紧急处置预案。

　　如停车场内发生起火、漏油等消防警情事故时，发现警情的员工必须立即向 当值主管报告，当值主管接到报告后必须立即前往现场处置，并成立应急处置小 组，启动相应的应急处置预案，第一时间向领导汇报。

　　如发现起火，必须立即使用现场的灭火设备进行灭火，通知消防监控中心启 动自动消防报警/灭火系统的相应设备，启动消防监控中心应急处置预案，拨打 119 火警报警电话，通知停车场入口岗位封闭停车场入口，禁止车辆进入，组织现 场员工进行疏散。如现场火情被成功控制，应保护现场，记录相关情况，以待事后 调查。

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　　如发现车辆漏油，应立即将漏油区及漏油车辆隔离，对漏油区域采取用沙覆 盖、湿布覆盖等方式处理，对漏油车辆可引导其停放在远离其它车辆的开阔区域， 如车主不在，应立即通知商场进行广播并联系警方通知车主，隔离区附近禁止烟 火，并准备好灭火器备用，同时应开启车场内的排烟系统。

　　3、突发失财、失物、车辆纠纷等事件的紧急处置预案。

　　如停车场内发生客户财物丢失、车辆刮蹭等事件时，应与当事人进行沟通， 如需我方提供协助的应积极进行协助，如需报警处理的应主动报警，如需报保险的 应给客人以协助，如事故中有人员受伤的，应及时呼叫救护车到场或送往就近医院 救治。如系客人对停车场的服 务、收费等问题纠缠不清，无理取闹，影响到车场正常营业秩序的，应及时 报警处理，如涉及到可能系停车场方面的责任的，应及时报告领导。

　　4、突发水浸的紧急处置预案。

　　在大雨天气来临时，停车场应做好防水浸准备，时刻观察车场内各处水沟水 渠的泄水情况，加强派人巡察周边及车场环境，避免水浸。一旦发现车场出现水浸 的现象，应立即通知工程部进行排水作业，同时在车场内针对水浸区域用沙包进行 堵截、疏导，防止水浸蔓延影响到场内机械、电气设备，若水浸已影响或可能影响 到场内机械、电气设备，应立即停止使用相关设备，并通知工程部到场处理。如水 浸可能影响到场内停放的车辆，应通知商场进行广播，必要时联系警方查找车主， 如车主联系不上的，应想办法使车辆不受水浸影响。

　　5、突发机械故障导致不能取车、停车的紧急处置预案。

　　如突发机械故障，导致暂不能取车、停车时，应积极安抚等待取车的客人， 必要时主动免去客人的停车费用，同时积极配合维保公司、工程部对故障的修复工 作，如需通知不在现场的车主时，应通知商场进行广播通知，必要时联系警方查找 车主，如车流量大时，应实行车流控制避免车场内交通秩序出现混乱。故障排除， 事件解决后，应进行记录，以便查找原因，总结教训。

　　6、突发交通事故、车辆故障导致车场交通秩序出现混乱时的紧急处置预案。

　　如有车场内发生交通事故，导致影响到其它车辆行通行的，应与涉事车辆双 方友好沟通，劝说双方先对事故现场进行拍照取证，将车辆驶至不影响其它车辆通

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　　行的位置进行处理，如无法说服，可采取报警的手段处理。事故未能处理完的期 间，应首先保障驶离停车场的车辆离开，如情况特殊，可采取暂停车辆进入停车场 的措施。如在车道中发生的事故、故障，应想法使车辆驶离车道，如无法驶离的， 可安排人员在车道内指挥车辆分批次进出，使用可用的车道进出车辆。

　　商场值班室电话：ＸＸＸＸＸＸ 工程部电话：ＸＸＸＸＸＸ 派出报警电 话：ＸＸＸＸＸＸ

　　报警电话：110 火警电话：119 医疗急救电话：120 煤气抢险电话：ＸＸＸＸＸＸ 电力抢修电话：ＸＸＸＸＸＸ 水力抢修电话：ＸＸＸＸＸＸ 篇三：停车场应急预案 德胜地下停车场应急预案 一、总则

　　为保障德胜地下停车场区域内的公共安全，快速处置各种突发事故，最大限 度地预防和减少突发事故造成或可能造成的重大人员伤亡和财产损失，保障广大业 户生命财产安全，维护公共利益和社会稳定，结合德胜地下停车场实际情况，特制 定本预案。

　　

篇六：停车场疫情应急预案

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　　停车场应急预案

　　一、目的 为规范和加强停车场安全管理，为确保车辆的财产安全，防 范车场安全事故的发生，力保车场安全事故发生时损失减少，能 快速、高效、合理有序地处置所发生的事故，根据上级有关部门 文件与会议精神和相关法律法规，结合该停车场的环境建设与准 备的实际，制定本预案。

　　二、车场安全工作领导组织机构 组 长(总指挥)：项目经理 主要职责：负责定时召开停车场安全工作领导组会议，传达 上级相关文件与会议精神，部署、检查落实车场安全事宜。

　　副组长(副总指挥)：秩序队长 主要职责：具体负责组织对紧急预案的落实情况，未雨绸缪， 做好准备，保证完成领导部署的各项任务。

　　成 员：(本单位 4 名职工为成员) 主要职责：具体负责车场所发生突发事件的处理、报告、监 控与协调，保证领导小组紧急指令的畅通和顺利落实;做好安全、 检查等工作，努力将事故协调到满意为止。

　　通讯联络组：

　　组长：客服领班 主要职责：一旦发生火警，负责与疏散各组联络，调动有关

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　　人员到指定地点。应立即报警，先报 119 救火，再报 110 维持 到事故现场处理，根据人员受伤害情况报 120，同时报办公室。

　　灭火组 组长：秩序班长 成员：(秩序队员、工程人员)

　　主要职责：负责消防设施完善和消防用具准备，负责检查全 地下车场等地的用电、用火安全;火险发生，立即参加救火救灾 工作。

　　报警电话：110 火警电话：119 医疗急救电话：120 交通急救电话：122 三、方法和过程控制：

　　（一）车辆损伤事故（指无人受伤）处理：

　　1、车场内如发生交通事故，控制中心应立即调动安全员控制现 场，同时将事件信息通报其他岗位采取必要措施，当班班长立即 赶往现场处理，防止肇事车辆及人员逃逸，并将现场情况向中心 汇报，中心第一时间通知安全负责人 ，必要时向部门经理汇报。

　　2、处理人员到现场后，要求肇事当事人如实反映事故发生的经 过，并进行拍照，做好相应的事件发生经过客观记录，并迅速联 系被撞车主到现场进行调解。

　　3、根据当事双方的意见，需自行解决的，处理人员仅作事实见

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　　证人。需交管部门解决的，处理人员应主动通知中心与交管部门 联系，请双方等待执法人员的到来。因车辆事故堵塞交通时，现 场保安员负责疏导车辆进出，并指引警务和保险公司车辆和人员 到事发地点现场。

　　4、处理撞车事件的人员应注意控制双方车主的情绪，以协调处 理为原则，避免与任何一方发生冲突。

　　5、如因保安员管理疏忽等原因造成车场内车辆损伤而引起的赔 偿，追究安全管理员责任。

　　6、如因车主原因造成车场公共设施损坏需照价赔偿。

　　（二）、车辆冲岗处理：

　　1、车场门岗发现车辆欲冲岗时，首先采取应急措施，设法阻止， 同时联系控制中心呼叫声援。中心应立即调出现场镜头进行监 控、录像，并立即通知保安负责人 和服务中心领导前往处理， 同时向部门经理确定是否需报警。

　　2、在阻止车辆冲岗时，岗位保安员应采取必要的自我保护措施。

　　无法阻止时，当值人员须记下其车牌号码、车型、颜色、驾驶人 的基本特征、离去时间、驶离方向，将信息立即向控制中心汇报， 并维护好现场秩序。

　　3、中心应立即与车主联系并进行确认，必要时保存电话记录或 请其家人到现场签字确认并妥善保管好冲岗录像。未经部门经理 同意不得播放或转借。

　　（三）、车辆丢失处理：

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　　1、当值人员发现或接到车辆丢失的信息后，应首先向控制中心 汇报，由控制中心第一时间通知部门经理。

　　2、控制中心应立即通知各岗位保安员加强出入口的控制，（车场 岗应立即使用地桩）同时检查该车相关记录，查明进出时间，与 车主联系并请车主出示在本停车场的出入凭证及智能卡，确认事 情经过。

　　3、确认车辆丢失后由部门经理向公司领导汇报，确定是否报警 或采取补救措施，同时将车场现场的所有资料封存，以便协助调 查。

　　（四）、车场伤亡事故处理：

　　1、车场内发生伤亡性交通事故，目击者首先报告控制中心，由 控制中心根据人员伤亡情况，第一时间通知部门经理。

　　2、现场当班班长应于接到通知后的第一时间内赶赴现场，对事 故现场进行保护，并立即联系控制中心通知受伤者家属。现场班 长对需急救的伤者应立即设法救护，并视情况拨打 120 急救和 送医院，同时记录现场情况及事件经过，对现场进行拍照记录。

　　3、核实情况（时间、地点、事件概况），通知中心向公安部门报 警。

　　4、划定保护区范围，布置警戒；疏导车场交通。

　　5、注意火险，车辆漏油后要及时采取相关措施处理。

　　6、收集在场人员对车辆事故的反映，并对在场证人进行登记， 以便协助公安部门处理。

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　　（五）车辆堵塞车道的处理：

　　1、如在停车场出入口出现车辆滞留的现象，安全岗位应及时进 行疏导,如属于车主故意开车堵塞通道，安全岗位要保持冷静， 不得与车主发生冲突，并及时通知上级及客服人员进行处理。

　　2、当车辆发生堵塞时，当值班长要及时赶到现场进行处理，安 排岗位指引其他车辆走应急通道，并做好其他车主的解释工作。

　　3、当班机动岗疏散围观人群，并在做好车辆警戒的前提下，尽 量协调顾客在洽谈室等影响较小的区域进行洽谈。

　　4、控制中心人员应将车辆堵塞现场进行摄像取证，并安排班长 进行拍照。

　　5、上级及客服人员到场后，首先对事情进行了解，且在原则范 围内进行协调.如不能解决的，应及时将情况汇报部门经理，经 部门经理的同意，可联系辖区警务室及公安交通部门前来协助处 理。

　　6、如警务部门不能解决或堵塞车影响较大，可联系相关媒体进 行曝光。

　　（六） 、防汛的处理 1、积水组：（工程部）沙袋、抽水泵、水管、移动电源、雨具等 物资准备充分；如遇排水堵塞、立即判断堵塞部位进行疏通、清 掏；

　　2、通讯组：（客服部）及时用广播通知业主将车辆驶离车库、现 场拍照，情况重大立即上报相关单位并求助；

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　　3、应急组：（秩序部）对业主贵重物品进行救助、搬运，有序疏 导车辆驶离车库；

　　4、后勤组：（保洁部）待水位恢复正常，对车库进行清扫；

　　事情处理后，要及时召集所有安全岗位针对此事件进行分析 和总结。

　　停车场突发事件应填写《突发事件处理记录表》。

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